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Les derniers Hotesses d'accueil indépendants inscrits

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Spécialiste de l'hotellerie en management d'équipe, motivation , qualité des prestations et de l'accueil clients. Gestion de projet, conduite de réunion
Vous souhaitez connaitre et améliorer la qualité de vos prestations et de facto remédier au points faible pour satisfaire vos clients, améliorer la communication au sein de votre entreprise , n'hésitez plus et contactez moi !! Egalement les formations liées à la mission des élus CE et DP

•	Formatrice spécialisée en COMMUNICATION, TECHNIQUES DE VENTE ET ACCUEIL Vous souhaitez améliorer les compétences de vos équipes de vente, l'image de votre société à travers l'accueil, ou mieux communiquer en interne et en externe...Parlons-en et définissons ensemble vos besoins.

•	Spécialiste du luxe en Hôtellerie, Restauration et Boutiques de Luxe. Formation et Audit FORMATIONS: Accueil, Gestion des plaintes,l'Elégance, la Gestuelle, le Sourire, l'Allure, la Gestion du Temps, la Gestion du Stress. Interventions auprès des Managers et Equipes opérationnelles. REFERENCES: Le Ritz Paris, le Four Seasons George V, le Prince de Galles, Excel Place, le Plaza

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Réalisation du plan de l'existant, étude le l'aménagement sur plan, perspectives, échantillons et présentation des devis des artisans compétents.
Je valorise les lieux professionnels (hotels, bars, restaurants, .) afin de mettre en avant l'accueil dans son ensemble, son image et ses particularités. Je crée des ambiances pour des décors temporaires ou permanents.(Stand, évènements, vitrine) J'assiste mes clients dans leur démarches administratives.

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Senior en communication développement de marchés développement de dispositifs d outils en direction des scolaires dans les établissements scolaires
Proposer des dispositifs, des outils en milieu scolaire - aide a la finalisation de produits et a la vente en milieu scolaire développer des marchés par le lobby et la communication en créant les supports originaux salons conférences animations rencontres ces interventions sont bien accueillies dans les PMI PME en temps partagé moins cher et impliquant dans l entreprise

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Journaliste d'entreprise, je suis spécialisée dans la communication interviews, éditoriaux, synthèses...
J'interviens dans des entreprises qui souhaitent donner de l'efficacité à leur communication interne, de manière à développer motivation, sentiment d'appartenance et connaissance mutuelle. Je réalise des supports de communication tels que les lettres d'informations, journaux d'entreprise, livrets d'accueil...

•	Formateur en vente: magasin, terrain, communication, télémarketing: accueil, prospection et vente par téléphone Formateur indépendant animateur des stages élaborés par moi même après concertation avec les responsables des stagiares des CCI, CM ou entreprises

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Infographisme, Animation 2D, Web designer, Illustration, Montage de vidéo, interprète pour échanges franco-chinois
Je suis parfaitement à l’aise dans les problématiques de communication entre la France et la Chine. J’ai effectué de nombreux accompagnements en tant qu’interprète pour des délégations chinoises accueillies soit par la mairie de Paris, soit par l’ambassade, soit par l’association des étudiants chinois

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Actions de conseil sur mesure et de formation Communication interpersonnelle en trois langues : français, anglais et russe.
Thématiques : 1) développement personnel La communication efficace, la valorisation de l’image, l’estime et confiance en soi. 2) développement professionnel La prise de parole en public, convaincre en entretien d’embauche, prendre la parole devant un public international, accueillir et renseigner un public.

•	Ingénierie pédagogique et formation au management et à la relation client Interventions auprès d'entreprises soucieuses de donner une image de marque de qualité à travers l'accueil et de faire émerger les bonnes pratiques tant au niveau des opérationnels que des managers

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Formateur en Hôtellerie Restauration Accueil, Vente, Gestion, Management, HACCP Accompagnement des potentiels (agents de Maitrise, cadres)
Professionnel de la restauration spécialiste du coût matière, je peux vous aider à optimiser vos ventes, réaliser vos cartes et menus, mettre en place une méthodologie face à l'évolution des prix d'achat des matières 1ère. Je peux également identifier après un audit les axes de progrès de votre entreprise

•	Consultant en communication, développement personnel et efficacité professionnelle. Pour mieux vivre son quotidien professionnel. Accueil physique, téléphonique. Conduite de réunions, gestion du stress, gestion du temps, prise de parole, préparation aux oraux d'examens, formation de formateurs occasionnels.

•	Coach en qualité des animations pour l'organisation et la direction de centre de vacances et d'accueil collectifs de mineurs 20 ans d'expériences en formation d'animateurs professionnels, mon objectif est d'aider les encadrant et organisateurs d'accueils de mineurs à améliorer la qualité des animations et des prestations.

•	Nutritionniste Nutritionniste en centre spécialisé dans l'accueil de patients souffrant de pathologies nutritionnelles ou de troubles du comportement alimentaire.

•	Coordinateur et intervenant dans tous types de projets culturels, sociaux et musicaux. Mes 12 ans d'expérience à tous les niveaux dans le milieu de la musique me permet de mettre à disposition mes compétences afin de lier pédagogie et musique. je suis intervenant musical auprès d'une Unité d'Accueil pour Jeunes. je monte des projets avec eux (écriture textes, musique, évènements).

•	Spécialiste du tourisme en guide-accompagnatrice accueil/assistance - conception/conseil visites guidées Marseille/Provence Accompagnement tourisme Marseille & Provence

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Expert en formation d'adultes salariés( gestion de parcours, motivation, performances, management, développement commercial, télémarketing), coaching.Animation de séminaires.
Consultant Formateur intervenant dans le domaine de la mobilisation de ressources et de performances en entreprises (management, cohésion, conflits, accueil, présentation, télémarketing),d'organisation d'un salon et l'expatriation.

•	La communication "au pied levé" avec efficacité et sans vous ruiner ! Je crée vos supports de communication : affiches, plaquettes publicitaires, flyers, brochures et vous les livre imprimés ! Je gère vos évènements commerciaux : déco de stands pour un salon, mailings d'invitation de votre fichier clients, hôtesses d'accueil Je rédige vos discours

•	Audits, conseils et solutions d'accueil sans externalisation de personnel Choisissez les conseils d'une professionnelle comme alternative !

•	Gestionnaire de flux logistiques - Administration des Ventes : accueil téléphonique de la clientèle, saisie de commandes, gestion des réclamations, traitement des litiges de distribution, expérience sur plusieurs mois de situations de pénurie et rupture de stock (gestion de quotas et reliquats de commandes).

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Gestion des ressources humaines, Animation pédagogique et éducative, Gestion admin et financière, Création, dévpmt de centres de format° et d'entreprises
Directeur Académique et Pédagogique «Objectif Maths » - Chargé de mission (Directeur de la Formation) CFA des métiers de la table Organisation et coordination des services du CFA qui accueille 1500 apprentis, élèves et adultes du CPA à la Licence (dont gestion d'un Foyer de Jeunes Travailleurs).

•	Formatrice de conseillers service clients à distance, bureautique microsoft office 2007, secrétariat médical et commercial assurances IARD et Vie Transmettre des connaissances pour optimiser les compétences au titre de l'accueil et du conseil auprès de la clientèle et dynamiser le discours tant en émission qu'en réception d'appel

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Formateur en hôtellerie - restauration - spécialisé en qualité de service, technique de vente, négociation commerciale, rhétorique d'entreprise, téléphone
Expert international en ingieniérie, formateur spécialisé en hôtellerie - restauration : domaine d'intervention : management, audit, qualité de service, accueil, technique de vente, négociation commerciale, coaching d'équipe, accompagnement des salariés et suivi des compétences.

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Consultant en Ressources Humaines pour les PME. Création d'outils RH et élaboration du plan de formation, analyse des financements
Titulaire d'un master en droit, juriste d'entreprise puis chef de projet à prédominance RH. Formée au centre de formation continue d'HEC des dirigeants d'entreprise en management, organisation et pilotage de projets. A assuré la création de différents services ( commercial, juridique et Ressources Humaines) . Intervient dans la définition de la politique RH, la mise en place d'outils RH et la revue des exigences du droit du travail ( fiches de poste, grilles d'évaluation des entretiens annuels, livret d'accueil, plan de formation, politique salariale, contrats de travail...)

•	Formateur en manutention mécanisée et levage Les plus . - du conseil - du plan de prévention des risques - de la formation d'animateurs internes - de la conception pédagogique et de fiches de sécurité - de la conception de livrets de consignes et d'accueil

•	Expert italien en dessin de mode femme, d'haute mode, de pret à porter, réalisateur et tailleur de mode, expert de tissus de provenance internationale J'ai travaillé comme experte et crée plusieurs collections de mode féminine : maintenant je suis à la recherche d'une structure plus vaste, préferablement internationale, pouvant m'accueillir comme interne ou externe.

•	Spécialiste hospitalier en Formation Gestion du stress, formation gestion des conflits, formation accueil des publics difficiles, débriefing psychologique J'alterne aujourd'hui mon action entre la direction de mon cabinet , la psychothérapie, le coaching, la formation, la supervision, la recherche et l'écriture.

•	Expert en évènementiel en matière de communication: promotion et management dans diverses prestations, accueil, publicité pour tout support de diffusions. Responsable de projet de communication: conception de plan de communication pour supports médias radio, presse, TV et site internet. Mise en place de plan conseils: Artistes musiciens, promoteurs de spectacles et maisons de disques

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Consultant en ACCUEIL : Nouvelle approche de l'accueil : une formation complète et concrète pour un Accueil de Haute Qualité
Votre objectif : la satisfaction et la fidélisation de vos clients, la réduction des plaintes, des équipes à l'aise dans leur poste. A partir de l'analyse de la situation en place, je vous propose une formation sur mesure pour les personnes qui travaillent à l'accueil.

•	Traductrice des langues maternelles russe et ukrainienne fait les traductions du français vers le russe et l'ukrainien et vice-versa. Je suis Diplômée en philologie. Expérience professionnelle: traductions/interprétariat, accueil téléphonique, documents administratifs. Je maitrise MS Office et Internet.

•	Expert en installation de concept brasserie de luxe Sur étude du cahier des charges je mets en place la carte, sélectionne et forme une équipe de leaders jusqu'à l'accueil du premier client

•	Expert en organisation d'évènements COMPETENCES Vente : Accueil des clients, conseil. Fournisseurs : Recherche et sélection des produits, Ressources humaines :Recrutement, gestion du personnel au quotidien,relation clients et fournisseurs. Gestion: des stocks, du personnel, du fichier. Logistique: Récep. et retour marchandises, décoration. Comptabilité: Ciel.

•	Formateur en tourisme et techniques d'accueil. Conseil en recrutement et management d'équipes. Chef de projet du brevet d'aptitude aux fonctions d'employé polyvalent du tourisme. Membre de la commission nationale du tourisme. Formatrice agréée logiciel Unicamp. Formatrice multilingue anglais-allemand-français.

•	Professionel en solution de financement de livret d'accueil pour établissement hospitalier et clinique. Financement simple ou multifinancement.

•	Freelance : actuellement webmaster-graphiste indépendant, je cherche une ou des entreprises susceptibles de m’accueillir pour des missions de créations ou de maintenance multimédias. Recherche poste de : graphiste, illustrateur, maquettiste pao webdesigner, infographiste, animateur formateur (web et multimédia).

•	Consultant en accueil, commerce, gestion, marchandisage. Spécialiste de la distribution des produits de l'animalerie et du jardin aquatique. 15 ans d'expérience en jardinerie animalerie, de vendeur animalerie à directeur adjoint. DU de formateur de l'Université d'Avignon. Formateur gestion durant 2 ans en mission transversalle.

•	Formateur en communication, organisation, négociation/vente. Communication – Organisation – Accueil – Téléphone – Techniques de vente Secrétariat – Gestion du temps – Gestion de projet – Actions professionnelles – Techniques de recherche d’emploi – Gestion des ressources humaines – pour public adultes (BAC, BTS) et demandeurs emploi.

•	Spécialiste hygiène en achats - revente produits d'hygiène et de désinfection en haaccp, biotechnologie, hygiène des sols et d'accueil Distributeur sur la champagne ardenne dans la gamme de produits précités,je cherche à étoffer celle-ci et recherche des partenaires sains et sérieux.

•	Traducteur-Interprète en langue chinoise Traduction et Interprétariat dans les domaines techniques, commerciales et industriels (certification ISO, contrôle qualité, ),etc. Différentes expériences de l'accueil de la délégation chinoise

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CONSULTANT EN HANDICAPOLOGIE vous accompagne pour une meilleure prise en compte du handicap et de la personne handicapée dans vos projets
S'engage à vos côtés pour donner une réponse à tous vos besoins de formation à l'accueil, à l'accompagnement ou à l'encadrement des personnes en situation de handicap temporaire ou permanent. NOTRE MISSION : FORMER LES PERSONNES, AMENAGER L'ENVIRONNEMENT, ADAPTER LES SUPPORTS.

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Consultante spécialisée dans la relation client formateur en communication, accueil, vente formation de formateur
Deppuis 15 ans dans la formation certifiée formateur expert en relations humaines et commerciales par l'ICPF (l'Institut de Certification des Professionnels de la Formation) j'anime des formations auprès des entreprises, collectivités et admnistrations auprès de public ayant une fonction commerciale ou de management Je mène des missions de conseil en entreprise désireuse de créer une plate forme téléphonique dédiée aux clients externes ou internes

•	Sculpteur sur béton cellulaire Conception et réalisation de banque d'accueil, mobiliers, murs décoratifs pour les espaces publics et privés.

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Formateur en gestion de l'agressivité, accompagnement des personnes en fin de vie, gestion du stress, accueil de personnes en difficulté
Jadis souvent confronté à la violence,(la mienne et celle des autres) j'ai développé un processus de formation qui donne quelques satisfactions tant aux personnes participant à celle ci qu'aux responsables de formations d'institutions publiques (hopitaux, mairies, policiers municipaux, travailleurs sociaux).

•	Formateur en management, telemarketing, commercial, technique, restauration, accueil, secretariat, comptabilité, communication, droit, bureautique, informatique Entre l'experience et la passion.

•	Traducteur en ukrainien, russe, polonais, anglais, français. Traducteur-Interprète au bureau des Etrangers de la Préfecture de la Marne; au Tribunal de Reims et de Charleville-Mézières, la Police et la Gendarmerie Nationale et à la Croix Rouge, au CADA (Centre d'Accueil des Demandeurs d'Asile).

•	Consultant en technique de vente en assurance , bourse, banque Ce consultant intervient en phoning,technique d'accueil, coaching vente et négociation

•	CONSULTANT en MANAGEMENT GMS ACCUEIL CLIENT / VENTES en GMS (bazar /culturel / technique) Négociation / Achats La cinquantaine (avec "plein d'idées"), après + de 25 ans dans le domaine commercial (chef des ventes, directeur commercial, gérant Société, cadre commercial GMS, acheteur Centrale), j'exerce actuellement comme "conseil - formateur" indépendant dans les domaines

•	Assistante administrative, accueil téléphonique, courriers, présentations,... Gagnez un temps précieux, travaillez l'esprit plus libre !...

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Formateur en Tourisme et Hôtellerie. Expert en Communication, Force de Vente Mise en place de Procédures d'Accueil
Consultant Formateur en Tourisme et Hôtellerie, je transmets mon savoir faire au service des hommes en terme de : - Communication (accueil) - Vente - Organisation du Travail (gestion du temps) - Mise en place de procédures en hôtel - créativité évènementielle en restauration (pour le plaisir du client)

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Spécialiste import export et relation d'affaires avec la Chine : sourcing, agent d'usines chinoises, interprétariat, traduction, voyage d'affaires
Spécialiste import export et relation d'affaires avec la Chine : sourcing, agent d'usines chinoises, interprétariat, traduction, investissements étrangers vers la Chine, accueil de délagation françaises en Chine et chinoises en France, organisation de voyages d'affaires.

•	Spécialiste du handicap en audit en accessibilité- formateur en PAO, communication, informatique, formations du personnel d'accueil Expertise en accessibilité audit de projets immobilier et de voierie formateur du personnel d'accueil public: tourisme, collectivités territoriales, hôtellerie et restauration, élus et décideurs de projets collectifs, drh

•	Consultant / Formateur aux techniques qualitatives de la relation client par téléphone (Emission et Réception d'appels) 15 ans d'expérience dans l'utilisation professionnelle du téléphone mise en application sur site. Formations et accompagnements dans les metiers de la relation client par téléphone (Accueil, Prospection, Vente,...)

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Formateur en restauration competent dans les domaines: crus des vins, accueil, commercialisation, hotellerie luxe
Mon rôle est composé d’enseignement lié à la restauration et de suivi pédagogique : lors des périodes ou mes jeunes lycéens et apprentis sont en immersion en milieu professionnel, je suis directement sur le terrain et en contact avec les diverses entreprises où ils sont affectés.

•	Formateur commercial depuis l'hôtesse d'accueil jusqu'au manager Comment améliorer ses performances commerciales

•	Consultant independant au service de l'hôtellerie restauration pour des formations individualisées à chaque structure. Audit, formation accueil et communication, Hygiène (HACCP) ... faites moi connaître vos besoins et vos objectifs, je vous proposerai une formation individualisée ainsi qu’un devis personnalisé.

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Formateur en relations interpersonnelles, développement personnel et communication d'entreprise
- amélioration continue et conduite du changement : relations interpersonnelles ; évolutions de métiers ; comportements des managers en entreprise ; gestion des difficultés relationnelles; motivation; accueil… - techniques de communication écrite et orale ; communication d'entreprise ( interne et externe), théories de la communication…

•	Consultante expert du secteur santé en management, relation d'aide, accompagnement des personnes en fin de vie, stress et épuisement professionnel Améliorer la qualité de l'accueil et la prise en charge psychologique des patients ainsi que l'aide ou la supervision des équipes de soins

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Rédacteur journaliste spécialisé dans les domaines sanitaire et social, environnement, culture, actualités locales et cinéma
 rédaction d’articles sur des sujets divers (cinéma, social, santé…)  mise en place du carnet de l'enfant dans le cadre de resop (réseau de soins en oncologie pédiatrique) rédaction d'un mémoire soutenu à l'oral  rédaction d'un dossier documentaire "sida : changement de comportements depuis l'apparition des trithérapies" (1999)  elaboration de la maquette du livret d'accueil de la clinique de la pointe rouge rédaction d'un rapport de stage  rédaction d'un rapport sur le bataillon des marins pompiers de marseille

•	Formateur en management, vente, accueil, ressources humaines. gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences. consultant en recrutement et en organisation. Spécialisé dans les ressources humaines, j'interviens au sein des entreprises qui désirent évoluer dans le cadre d'un management de recherche de compétences.

•	Consultant en technologies de l'information et de la communication. J'anime et fédère des réseaux d'utilisateurs des tic. depuis 12 ans je suis spécialisé dans les usages et les problématiques liées à l'accueil des publics, la formation des animateurs et les actions fédératrices.

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Freelance en design produit et infographiste 2d/3d (PLV, STAND, PRODUIT, ESCPACE)
Design produit et communication : création, conception, devis de Présentoir sur Lieu de Vente (recherches, plans, modélisation 3d, maquettes). Aménagement d'espace éphémère : conception de stand traditionnel (recherches, plans, modélisation 3d). Design produit : conception de produits de petites et moyennes séries (recherches, maquettes). Architecture intérieure : aménagement de hall d'accueil, de bureaux (croquis, , execution modélisation 3d d'apres plan d'archi/photo, film virtuel).

•	Spécialiste du tourisme en conception et accompagnement de projets sur mesure Oeuvre à la mise en place d'un tourisme durable à même de proposer une manière différente et intelligente d'accueillir les visiteurs.

•	Formatrice en communication inter-personnelle et management, coach Spécialiste des relations inter-personnelles, formatrice en management, communication, accueil, gestion des conflits, coach

•	Consultant en accueil, communication et technique de vente Ce consultant intervient en coaching d'équipes commerciales et d'accueil dans les domaines suivants : hotellerie, grande distribution, tourisme et cliniques privées

•	Spécialiste de l'événementiel en COORDINATION TECHNIQUE ET LOGISITIQUE D'EVENEMENT PROFESSIONNELS OU GRAND PUBLIC (salons, congrès, événements) Appel d'offres et gestions prestataires Conception, coordination, montage, exploitation, démontage,Réalisation et impression de plans, gestion exposants, plannification, gestion sécurité, accueil, déco, logistique

•	Formateur expert en communication orale prise de parole en public Une bonne dizaine d'année d'expérience dans la communication en face à face, Résolution des conflits, l'accueil des publics difficiles, management des situations conflictuelles, s'affirmer face à un groupe. les conflits sur les voie publique.

•	Consultant en marketing et formation. Audit . Consultant formateur en communication et coatching L'art de la communication, accueil en entreprise maitrise du temps, l'attitude, parler en public.

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Consultant en QUALITE ORGANISATION MANAGEMENT
Accompagnement sur le terrain, approche très participative, préparation de la rédaction assurée par le consultant puis approuvée en réunion de travail par les opérationnels. Bonne connaissance du secteur des services, en particulier : - réseau d'accueil des publics - services publics de l'emploi - organismes de formation - cabinets conseils

•	Consultant en ergonomie, manutention des personnes (malades, handicapées, âgées, enfants), développement personnel, gestion du stress, communication, accueil ... Anime des stages de formation spécifiques en fonction de l'entreprise et de ses attentes dans les domaines ci-dessus.

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Expert en développement et aménagment tourisme durable, appui à la commercialisation de produits touristiques, formation professionnelle démarche qualité accueil et techniques de vente.
Intervient en dignostic territorial, expertise et valorisation de projets commerciaux touristiques, mise en place de schémas d'aménagment et de développement touristiques, audit et définition de plans d'actions commerciaux, coaching des vendeurs, formation techniues d'accueil et de vente, conduites de démarche qualité accueil

•	Traductrice ecrite, Interprétation Consécutive et Service linguistiques divers Traduction Ecrite, Interprétation Consécutive pour des réunions de petite taille, services liguistiques comme création de glossaires, ou accueil de visiteurs étrangers

•	Consultant en Hôtellerie. Restauration. Métiers de Bouche DEMARCHE QUALITE H.A.C.C.P GESTION DES COÛTS ACCUEIL et COMMUNICATION HOUSE KEEPING EVALUATION ET MAÎTRISE DES RISQUES PROFESSIONNELS EXPERTISE ET FORMATION POUR HÔTELS, RESTAURANTS, RESTAURATION COLLECTIVE ET METIERS DE BOUCHE H.A.C.C.P POUR LA VITICULTURE ET L'AGRO-ALIMENTAIRE OENOLOGIE ET LE VIN EN RESTAURATION

•	Consultant en gestion opérationnelle des ressources humaines Ce consultant intervient dans deux domaines principaux : l'audit et l'accompagnement du changement par la mise en oeuvre, notamment, d'outils opérationnels de GRH : définition de fonction, entretien annuel d'appréciation, ingénierie de la formation, outils de recrutement, livret d'accueil, etc.

•	Consultant en organisation et management dans le secteur de la restauration rapide, restauration, distribution. Ce consultant intervient en formation, coaching, organisation, validation de compétences, d'équipes commerciales et de franchisés. Spécialiser dans les formations liées aux relations interpersonnelles : vente, accueil, management, formation ...

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CONSULTANT ET FORMATEUR EN COMMUNICATION ET RESSOURCES HUMAINES
Ce consultant intervient en Communication: prise de parole en public, accueil direct et téléphonique, relat. commeciales, prépa entretiens concours adm (oral) Developpement personnel: affirmation de soi, negociation et gestion des conflits Management: anim. reunion, gestion du temps, cohésion d'équipe, entretiens de recrutements et d'évaluation Techniques de recherche d'emploi et bilan de compétence

•	Consultant développement touristique Ce consultant intervient en développement du territoire par un tourisme durable et principalement en zone rurale. Spécialiste de la gestion des structures d'accueil touristiques. Audit Conseil et Expertise en Hôtellerie de Tourisme, Villages et Centres de Vacances.

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Consultant en gestion et organisation d'établissement de soins ou médico social gestion administrative optimisation projet d'établissement gestion des conflits relations clients qualité
Ce consultant intervient pour mettre en place une organisation administrative performante, établir un projet d'établissement autour des projets de soins, de la qualité et de l'accueil clients, organisation des emplois du temps

•	Consultant en management, vente Formatrice aux techniques de management, techniques de vente, accueil téléphonique, bureautique, formations de formateurs et responsables des ressources humaines dans tous les secteurs d'activité

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Consultant en formation accueil, techniques de vente, métiers de la banque et de l'assurance, l'animation commerciale.
J'intervient en complément de formation théorique sur la vente de produits financiers, l'animation d'equipe commerciale terrain. J'apporte des méthodes pour mieux vendre, la vente aditionnelle, les méthodes de négociation dans les secteurs de la banque, l'assurance, la restauration nottamment.